Peruuttamisoikeus ja palautukset
Tocartcheck Handel GmbH
Mannerheimintie 12, Helsinki 00100, FI
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+358 9 4245 1200 · [email protected] · sisustuskot.com
Peruuttamisoikeus
Sovellettavissa tapauksissa sinulla on neljätoista päivää aikaa peruuttaa kauppa ilman perusteluja. Tavaran kaupassa määräaika alkaa yleensä sinä päivänä, jolloin sinä tai valtuuttamasi muu taho kuin rahdinkuljettaja saat tavaran fyysisesti haltuusi. Useissa erissä toimitettavissa tilauksissa sovelletaan viimeiseen toimitukseen liittyviä laissa säädettyjä sääntöjä.
Oikeuden käyttäminen
Jos käytät sivuston sähköistä lomaketta, antamaasi sähköpostiin lähetetään viipymättä vastaanottokuittaus. Säilytä viesti ja mahdollinen lähetystodistus.
Vaikutukset
Palautamme maksut, jotka on lain mukaan palautettava, mukaan lukien tarvittaessa tavallisen toimitustavan kustannukset, ilman aiheetonta viivästystä ja lakisääteisessä määräajassa siitä, kun saamme tiedon peruutuksesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu ja ilman lisäkustannuksia kuluttajalle.
Tavaran kaupassa voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai saaneet todisteen palautuksesta, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin. Kuluttaja vastaa ainoastaan tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ei ole tarpeen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
Tavaroiden palautus
Tuotteet on lähetettävä tai toimitettava ilman aiheetonta viivästystä ja lakisääteisessä määräajassa seuraavaan palautusosoitteeseen: Mannerheimintie 12, Helsinki 00100, FI. Pakkaa tuotteet asianmukaisesti ja liitä mukaan tilauksen viite, mutta älä lisää korttitietoja tai salasanoja.
Poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei välttämättä sovelleta laissa säädetyissä tapauksissa, joita ovat muun muassa tietyt räätälöidyt tavarat, nopeasti pilaantuvat tuotteet, sinetillä suljetut tavarat, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu, sekä digitaalinen sisältö, jonka toimittaminen on aloitettu lain edellyttämällä suostumuksella. Poikkeusta sovelletaan vain, kun tuote ja osto täyttävät sen edellytykset.
Vakiolomake
Lakisääteinen virhevastuu ja vialliset tuotteet
Virhevastuuseen liittyvät oikeudet ovat riippumattomia peruuttamisoikeudesta. Jos tuote on väärä, viallinen tai vahingoittunut toimituksessa, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilaus sekä ongelma. Ennakkoyhteydenotto voi helpottaa asian käsittelyä, mutta se ei rajoita sovellettavan lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.